Leader
売買営業部
インサイドセールスグループ リーダー
渡邉 里恵
2015年入社 Management Department
occupancy promotion group
「インサイドセールス」の業務内容を
教えてください
「インサイドセールス」とは、事務所内にいながらお客様へ営業活動をすることです。主に売りたいというお客様を対応しています。
すぐに売却したい方の場合は営業担当が直接ご対応しますが、売却を長期的に考えている方の場合は私たちインサイドセールスグループが対応するようにしています。このようにお客様のご希望に合わせ、業務を分担しています。
具体的な業務内容は、メールで情報を発信したり、定期的な電話連絡をしたりして、お客様の売却活動をサポートしています。
現在はお問い合わせいただいたお客様を主な対象としていますが、今後、業者さんからの問い合わせにもご対応して、オススメ物件等の情報発信も積極的にしていく予定です。
仕事の中で楽しいことはありますか？
ネットを見たお客様から、私の登録した物件の情報について「写真やコメントが充実していて見やすかったです」との声を頂いたときは嬉しかったです。物件情報をネットに掲載することがメインの業務になりますので、お客様からの声を通して業務の成果を感じることができました。
また、物件を売りたいという問い合わせの初期対応をして上手くアポイントに繋げることができ、営業担当へ引き継げたときにインサイドセールス業務のやりがいを感じます。
インサイドセールス業務は実際に自分が外に出て営業をするわけではありませんが、お客様と密なやりとりをして営業同様のご対応ができなければなりません。また、営業担当へ引き継ぐ際にも、お客様の状況に合わせてあらゆる情報を共有しますので、「一緒に営業活動をしている」と感じることができます。
今後のビジョンはありますか？
「いつ・どのような手続きをすればよいのか？」「どのような計画で売却や購入を進めていくのか？」などの、お客様の相談ごとやお困りごとに対応できるよう、関連する法律や契約手続きについて様々な内容を勉強しています。
資格知識についても勉強しているところです。例えば、ファイナンシャルプランナーの資格を所有していると、お客様の住宅ローンや資金計画についてアドバイスをすることができるようになるので、それを取得して新たな業務に挑戦していきたいと思っています。
また、インサイドセールスは現在売りたいというお客様をメインにしていますが、今後はその業務を横展開して買いたい方に向けてもサポートしていきたいと考えています。私は現在入社5年目ですが、当社では常に新しい知識や業務へ挑戦できるので、「なりたい自分」を思い描いてどんどん成長できると感じています！
